Política de envíos
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – TURQUESA PAPEL
Última actualización: agosto de 2026
En Turquesa Papel trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás la información relacionada con nuestros envíos.
🚚 ¿A qué lugares realizamos envíos?
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible de la empresa transportadora.
La disponibilidad y el tiempo de entrega pueden variar según la dirección proporcionada al momento de realizar la compra.
📅 Días de despacho
Los pedidos se despachan de lunes a sábado.
Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. podrán ser despachados el mismo día, siempre que el producto se encuentre disponible y no exista ninguna novedad con la información del pedido.
Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. serán procesados para despacho el siguiente día hábil de operación.
⏱️ Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de las condiciones de la empresa transportadora.
Ciudades principales: aproximadamente 2 a 3 días hábiles.
Otros destinos: aproximadamente 4 a 7 días hábiles.
Estos tiempos pueden presentar modificaciones durante temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, dificultades de movilidad o situaciones externas a Turquesa Papel.
📦 Empresas transportadoras
Dependiendo del destino y disponibilidad, los pedidos podrán ser enviados mediante empresas transportadoras como:
- Envía
- TCC
- Coordinadora
- Inter Rapidísimo
- Domina
- Otras empresas de transporte con cobertura disponible.
La empresa transportadora podrá variar según el destino, tamaño del pedido, disponibilidad y condiciones logísticas.
🔎 Seguimiento del pedido
Cuando sea posible, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, el seguimiento y tránsito del envío estarán sujetos a los procesos y tiempos establecidos por dicha empresa.
🏠 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Ciudad.
- Municipio.
- Dirección completa.
- Barrio o información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Turquesa Papel no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Si el pedido debe ser reenviado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de envío.
📞 Si tienes una novedad con tu pedido
Si tu pedido presenta algún inconveniente relacionado con la entrega, puedes comunicarte con nosotros:
📱 WhatsApp: 300 476 7788
📧 Correo: turquesapapeldetalles@gmail.com
Te recomendamos comunicar cualquier novedad lo antes posible para poder ayudarte a gestionar el caso con la empresa transportadora.
🎁 Pedidos para fechas especiales
Si necesitas tu pedido para una fecha específica, te recomendamos realizar la compra con suficiente anticipación.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas al control de Turquesa Papel.
Si el regalo tiene una fecha importante, no lo dejes para último momento. 💙
💙 TURQUESA PAPEL
Detalles que dicen lo que las palabras no pueden.
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